第三代可立享产品系统维护通知

第三代可立享产品系统维护通知

2022年是可立享产品问世第十个年头。十年来全球总共部署超过150万台可立享，其中2016年问世的第三代可立享CS系列（包括CS-100 (Huddle) 、CSE-200、CSE-200+、CSE-800）有将近100万台的用户，仅大中华区就有数万台第三代可立享产品正在服务于数以百万的用户进行投屏分享和会议协作。在此期间，巴可公司也一如既往向可立享用户提供固件升级和技术支持服务。

自2020年12月，陆续有用户反映之前一直使用良好的可立享设备在升级完固件后出现了一些异常情况，比如按钮指示灯闪烁白色无法连接可立享主机，或者投屏分享过程中出现延迟卡顿，有的没有声音输出等异常，难道是可立享产品主机出现故障了吗？

其实，并非是可立享主机出现了硬件故障，而是由于在2020年11月份巴可公司发布了可立享v1.9固件版本，在该固件版本，巴可公司对可立享的运行方式做了一次较大的优化调整，从之前旧的运行方式过渡到新的按钮同步可立享桌面App运行方式。而解决新旧运行方式过渡问题的方法，就是将可立享主机进行一次手动物理方式恢复出厂设置，然后重新配置可立享主机，最后重新配对按钮，确保按钮自带的可立享桌面App版本达到最新，这样由最新的可立享主机固件搭配最新的可立享桌面App，方可实现顺畅投屏使用体验。

我们建议无论是可立享老用户，还是刚刚拿到可立享产品的新用户，都对可立享主机和按钮进行一次系统维护。如果之前已经收到巴可公司的建议对可立享设备维护过一次的朋友，可以不用重复维护。

接下来，我们就向大家介绍一下可立享产品系统维护方法：

首先，请从巴可官网下载对应型号的可立享最新固件版本 v1.11.5.3 ，解压缩后获得其中的.enc固件。登录可立享配置页面（http://192.168.2.1），在【支持与更新】→【固件更新】中上传固件。

https://www.barco.com.cn/zh-cn/clickshare/support/choose-product?supportType=drivers

升级完固件等待可立享主机重启完毕。拔掉可立享电源适配器，使用一根顶针顶住可立享主机背面的Reset小孔，不要松手

重新插入电源适配器通电开机，等待大概10秒钟，观察可立享主机前面板待机按钮指示灯出现红白快速闪烁，这时候再松开后面的顶针，恢复出厂设置成功

恢复出厂设置之后，建议您重新配置可立享主机，尤其是三个关键设置：

a) 在【显示器和音频】中，将可立享的输出分辨率设置为连接的显示设备的固定分辨率；

b) 在【WiFi和网络】中，将可立享的频段频道设置为一个相对空闲的频道

c) 在【系统】→【节能模式】中，设置为ECO模式，同时将上面的时间轴调至最左侧的【无限】，即取消待机。

设置完毕，需要将可立享按钮逐一接入可立享主机USB端口重新配对一遍，配对完成的按钮，按钮自带的可立享桌面App版本可以达到 v4.20.0.9，该版本app可胜任绝大多数电脑投屏需要。

通过这一次的系统维护，可确保您的可立享设备在未来能稳定运行、投屏顺畅，获得良好的使用体验。

在这里，我们也提醒CSE-800这款产品的用户，在您升级可立享固件过程中，务必注意，不要断电重启或者触碰可立享主机前面板待机按键，这样的误操作有可能导致可立享主机系统崩溃无法修复。万一您遇到固件升级进度条停滞不动的情况，请务必保持等待，直到主机侦测到无法完成此次更新，会自动回滚到之前的版本。

如果您对以上维护事宜有任何疑问，或者在您使用可立享的过程中遇到任何疑问，都欢迎拨打巴可中国客服热线咨询 400 8822 726 ，其中2号线为可立享客服专线。

最后，感谢大家对可立享产品的青睐，也感谢大家对我们服务的支持与理解。我们也将一如既往为您提供技术支持服务，谢谢！